Glosario
Benchmarking: valoración y análisis de la competencia respecto al portafolio de productos, sistemas de gestión para el mejoramiento de la organización mediante el aprendizaje permanente.
Coaching: es un método de entrenamiento y capacitación donde intervienen un tutor o guía y un aprendiz.
Comunicación organizacional: son los procesos de comunicación de la organización que buscan influenciar la opinión a nivel interno y externo.
Gestión del conocimiento: es un proceso aplicado a los participantes de la organización a nivel interno que permite formar y desarrollar habilidades para lograr el desarrollo y la competitividad.
Outsourcing: es una manera de contratar un proveedor externo para la realización de actividades específicas de una organización.