Toma de decisiones
Es necesario tener en cuenta que la toma de decisiones es un medio estratégico para lograr las metas de la organización, requiere de habilidades específicas, afectadas por variables externas e internas, procesos de pensamiento abstracto de acuerdo al nivel de conocimiento y la experiencia que le permiten ver la problemática desde diferentes ópticas para tomar la decisión.
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Las metodologías de la toma de decisiones se clasifican de acuerdo a la cantidad y combinación de variables, si son limitadas son simples; si son amplias son complejas; y si existe relación son dinámicas de acuerdo al tiempo utilizado.
De acuerdo a los problemas, la toma de decisiones presenta dos categorías: una respecto a las decisiones que se programan a partir del tipo de situación, su frecuencia e información presentada, se utilizan matrices sistemáticas con las guías adecuadas; y otras, las que no se programan y se ubican en situaciones que no son frecuentes y la información es limitada.
Se requiere tener en cuenta para la toma de decisiones las situaciones de certeza, los riesgos y las situaciones de no certeza.