Clientes Aquel individuo que por decisión propia y voluntaria mantiene con cierta regularidad o frecuencia algún tipo de intercambio o relación con una empresa, en relación a un producto o marca en particular.

CRM-Customer relationship management. Relaciones de negocio con los clientes, consiste en una estructura de información a partir de bases de datos que permite un mejor conocimiento y relacionamiento con los clientes. Es un sistema de información que busca sacar provecho de la información que se tenga en relación con los clientes.

DPS-Sistema soporte en la distribución. Es un conjunto de sistemas de datos y operaciones que permite identificar, organizar y controlar decisiones relacionadas con los canales de distribución en las organizaciones.

DSS-Decision support system. Sistema de soporte a la toma de decisiones que proporciona una ayuda en la toma de decisiones empresariales mediante simulaciones y generación de alternativas.

ECR-Efficient Costumer Response. Respuesta eficiente al consumidor, es un sistema de apoyo en la toma de decisiones relacionadas con la capacidad de respuesta de las empresas ante las necesidades de los clientes o usuarios.

EDI. Intercambio electrónico de documentos, sistema de información utilizado bajo conexiones en internet, generalmente utilizado en la expedición de pedidos. 

EPC. Sistema de información que mediante tags de información mide y controla cualquier información relacionada con un producto y su trazabilidad. 

ERP-Planeación de recursos empresariales. Grupo de programas integrados que administran las principales operaciones de negocios en una empresa. 

Extranet. Utilización de la internet con el fin de realizar comunicaciones externas a la organización.

Fan Page. Herramienta de la red social Facebook que ofrece una mejor visibilidad de los perfiles para masificar su información.

Free Press. Prensa libre, comunicado de prensa, es una de las herramientas más potentes y eficaces para difundir informaciones clave en torno a un negocio, de manera que los usuarios, clientes, consumidores y público en general esté al tanto de las novedades y noticias de la empresa.

MPR-Manufacturing planning resource. Planeación de recursos de manufactura, sistema de información que mediante un grupo de un grupo de técnicas de control de inventarios permite identificar las necesidades de compra de materiales.

RFDI. Sistema de comunicación e información por radio frecuencia.

Segmentación de mercados. División del mercado en grupos distintivos y diferenciados de compradores con características comunes y afines que pueden requerir productos distintos.

Segmento de mercado. Consumidores que responderán de una manera similar a una serie de actividades y estrategias de mercadeo planeadas por la organización.

Sistema de información de mercadotecnia. Estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad es conseguir, analizar, evaluar y distribuir información pertinente y válida, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control de las estrategias de mercadeo.

TPS-Transaction Processing System. Sistema de procesamiento de transacciones que permite la automatización de tareas administrativas, intensivas y relacionadas con transacciones comerciales.

WMS-Warehouse management System. Sistema de administración de almacenamiento y actividades relacionadas.