Respetados estudiantes tengan ustedes una gran bienvenida a esta asignatura de formación denominada Investigación e Inteligencia de mercados, soporte fundamental para su especialización y en particular como componente en la toma de decisiones para cualquier organización. Esta asignatura busca propiciar que, en las organizaciones, la investigación de mercados sea el primer componente para facilitar una mejor toma de decisiones.
El curso está diseñado de una manera lógica tomando como base los conceptos de investigación de mercados y la toma de decisiones empresariales, luego se estudia su importancia, procesos y las diferentes tipologías y clasificaciones posibles en la investigación de mercados.
Se observa el proceso adecuado de investigación de mercados de una manera breve, sucinta y sencilla, hasta detenernos en los diferentes sistemas de información de las organizaciones que finalmente posibiliten una mejor toma de decisiones. Se revisarán algunas herramientas modernas como el SPSS, el CRM y otras herramientas tecnológicas inmersas dentro de un proceso de investigación y toma de decisiones.
En esta primera unidad realizaremos una visión importante acerca de la investigación de mercados, la toma de decisiones y el proceso investigativo, en relación con cualquier entidad que desarrolle actividades de mercadeo, -bien sea para productos tangibles o intangibles-, y que involucren la toma de decisiones en la organización. Para ello es importante el comprender su origen, conceptos más relevantes de diferentes autores, así como su importancia en el mundo actual.
La toma de decisiones, aunque es un proceso gerencial, involucra muchas instancias organizacionales desde su participación e involucramiento. Para una mejor toma decisiones es importante desarrollar un buen proceso de investigación en donde todas sus etapas se encuentren adecuadamente articuladas, dependiendo del tipo de investigación a desarrollar, sus objetivos y el problema a solucionar, de tal manera que el trabajo de campo, su análisis estadístico y tratamiento adecuado de la información, posibiliten la mejor decisión en la organización.
Interpretar información proveniente del mercado para facilitar la toma de decisiones organizacionales.
Usar la información adecuadamente para la toma de decisiones.
Al finalizar la asignatura el estudiante estará en capacidad de comprender la importancia del adecuado desarrollo de procesos de investigación de mercados como componente facilitador en la toma de decisiones organizacionales.
En la época moderna donde cada vez es más difícil lograr una mejor competitividad, asegurar mercados, crecer, mejorar e innovar, es imprescindible tomar más y mejores decisiones que disminuyan los errores y faciliten la toma de decisiones de una manera precisa, confiable y oportuna. Es por ello que, en el medio ambiente actual de los negocios, y más específicamente del mercadeo, se hace indispensable contar con un elemento que como la investigación de mercados lo permite y posibilita.
Por lo anterior:
¿Cómo se comprende la importancia del adecuado desarrollo de procesos de investigación de mercados como componente facilitador en la toma de decisiones organizacionales?
El entorno de la investigación de mercados y la toma de decisiones en las organizaciones
1. De la investigación de mercados a la toma de decisiones empresariales
2. El proceso de investigación
3. Diseño de la investigación
Sistemas de información de mercados e inteligencia de mercados
1. Los datos y la organización de la información en las organizaciones
2. Sistemas de información de mercados y sistemas de soporte para la toma de decisiones
3. Inteligencia artificial y sistemas expertos
4. Herramientas ofimáticas para la toma de decisiones
5. Minería de datos Data mining y Data warehouse
6. Segmentación de mercados, pronósticos y presupuestos para el cálculo de la demanda
