Acá encontraras el significado de aquellas palabras técnicas que comprenden la unidad 1 para despejar tus dudas, ademas de las referencia bibliográficas
Acá encontraras el significado de aquellas palabras técnicas que comprenden la unidad 1 para despejar tus dudas, además de las referencias bibliográficas
Haga clic en cada una de las pestañas para navegar por el contenido del glosario.
Coaching Es una actividad relativamente nueva que tiene como propósito incrementar el desarrollo personal y organizacional a través del alcance de metas y objetivos de forma dinámica, feliz y efectiva.
Equipos comerciales Son un grupo de personas que desarrollan actividades de manera conjunta al interior de una organización donde su principal función es entregar la propuesta de valor a los clientes generando rentabilidad.
Fuerza de ventas La fuerza de ventas no solo hace referencia al conjunto de comerciales o vendedores de una empresa, también incluye el total de los recursos e infraestructura necesaria para el desarrollo de actividades comerciales, de ventas y de servicio al cliente.
Gerencia de ventas Es una función directiva que tiene como principal objetivo incrementar la participación en el mercado, generando ingresos para la organización por medio del relacionamiento a largo plazo con los clientes.
Liderazgo comercial Es una de las principales competencias que debe desarrollar un gerente de ventas o de mercadeo para el incremento de la motivación de su equipo comercial que permita alcanzar los objetivos comerciales de manera oportuna y asertiva en beneficio de los clientes y de la organización.
Marketing relacional Es una filosofía organizacional que tiene como propósito principal el generar continuas, constantes, duraderas y rentables relaciones con los clientes creando valor para la organización y los stakeholders.
Ventas consultivas En esta actividad comercial el vendedor presenta el rol de consultor empresarial al desarrollar procesos de asesoría en torno a una solución por medio de ofertas de bienes y servicios por parte de una empresa.
Ventas corporativas Relacionamiento comercial entre organizaciones, también conocida como business to business.
-Alet, J. (2000). Mercadeo Relacional. Cómo atraer, mantener y desarrollar asociados valiosos. Recuperado de https://www.comedal.com.co/images/comedal/docs/memorias-cursos-cooperativos/01-marketing-relacional.pdf
-Arteaga, S. (2016). Nuevos retos en el reclutamiento y selección de personal: perspectivas organizacionales y divergencias éticas. Boletín Informativo CEI, 1(33), 66-74.
-Barahona, P. y Darling, J. (2014). El Coaching como elemento desarrollador de las ventas para realizar un plan de comunicación interno de mercadeo y mejorar el desempeño del área comercial de la empresa Ecuaquímica en la ciudad de Guayaquil año 2014. (Trabajo de grado, Universidad de Guayaquil). Recuperado de http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/7857
-Cardona, D. y Trucco, O. (2011). El proceso administrativo: Una aproximación conceptual. Revista Cultural Unilibre, (2), 61-69. Recuperado de https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/revista_cultural/article/view/3979
-Castellano, S. y Soto, M. (2014). Caracterización del marketing medioambiental en empresas manufactureras de plástico del estado Zulia. Coeptum, 6(2), 20-42. Recuperado de http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=fua&AN=100603801&lang=es&site=ehost-live
-Debordes, P. (2002). Coaching: entrenamiento eficaz de los comerciales, cómo motivar y hacer progresar a la fuerza de ventas Barcelona, España: Editorial Gestión 2000.
-García, P., Gatica, M., Cruz, E., Gatica, K., Vargas, R., Hernández, J., Ramos, V. y Macías, D. (2016). Procesos de reclutamiento y las redes sociales. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, RIDE, 6(12), 60-76. Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/4981/498153966004.pdf
-Hernández, Y. y López, D. (2012). El marketing ecológico y su integración en la planificación estratégica. Revista Telos, 14(2), 223-231. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3990486
-Jiménez, C. (2014). Mercadeo B2B en internet: ¿Por dónde empezar? Debates IESA, 19(1), 80-81. Recuperado de http://virtual.iesa.edu.ve/servicios/wordpress/?p=3510
-Johnston, M. y Marshall, G. (2009). Administración de ventas. Ciudad de México, México: McGrawHill.
-Jordán, E. y Espinosa, J. (2016). Los sistemas de información como apoyo a la gestión del talento humano: la práctica de provisión de personal. Revista Contribuciones a las Ciencias Sociales 3(12), 32-43. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.11763/CCCSS-2016-01-talento
-Jordana, C. (2014). Venta consultiva: claves de éxito para el vendedor consultor. Recuperado de https://carlosjordana.wordpress.com/2013/12/20/venta-consultiva-claves-de-exito-para-el-vendedor-consultor/
-Kotler, P. Keller, K. (2006). Dirección de marketing. Ciudad de México, México: Editorial Pearson.
-Peña, S. (2017). Modelo de selección de personal en base a perfil de competencias. Innovaciones de negocios, 2(1), 121-144. Recuperado de https://www.researchgate.net/publication/315807692_Modelo_de_seleccion_de_personal_en_base_a_perfil_de_competencias_A_model_for_personnel_selection_based_on_the_competition_profile
-Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. Ciudad de México, México: Editorial Pearson. Recuperado de https://cuartelcentralblog.files.wordpress.com/2016/04/comportamiento-organizacional.pdf
-Rodríguez, J. (2015). ¿Qué es la venta consultiva? Un nuevo enfoque comercial basado en el proceso de compra del cliente. Gestion.com.do, 14-16. Recuperado de https://www.gestion.com.do/pdf/028/028-abril2015-mejores.pdf
-Roman, W., De Pelekais, C. y Pelekais, E. (2010). Innovación en el proceso organizacional-clave del éxito gerencial. COEPTUM, 1(1), 62-79. Recuperado de https://www.researchgate.net/publication/275651752_INNOVACION_EN_EL_PROCESO_ORGANIZACIONAL_-CLAVE_DEL_EXITO_GERENCIAL
-Ruiz, J. (2011). Coaching para incrementar ventas: un caso real. MK: Marketing+ ventas, (266), 38-47. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3424524
-Sánchez, J. (2014). Contextualización y enfoques en el estudio de comportamientos proambientales o ecológicos con miras a la perfilación del consumidor verde. Suma de Negocios, 5(10), 34-39. Recuperado de https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X14700072
-Singh, V., Manrai, A. y Manrai, L. (2015). Sales training: A state of the art and contemporary review. Journal of Economics, Finance and Administrative Science, 20(38), 54-71. Recuperado de https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2077188615000025
-Vélez, J. (2013). Criterios para seleccionar una fuerza de ventas adecuada. INDISA Online, (117), 1-5. Recuperado de http://www.indisa.com/indisaonline/anteriores/Indisa%20On%20Line%20117%20-%20Criterios%20para%20seleccionar%20una%20fuerza%20de%20ventas%20adecuada..pdf