Glosario y referencias

Acá encontraras el significado de aquellas palabras técnicas que comprenden la unidad 1 para despejar tus dudas, ademas de las referencia bibliográficas




Glosario y

referencias bibliográficas

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Auditoría Un proceso sistemático para obtener y evaluar de manera objetiva las evidencias relacionadas con informes sobre actividades económicas y otras situaciones que tienen una relación directa con las actividades que se desarrollan en una entidad pública o privada.

Auditoría de marketing Proceso de revisión y comprobación de las acciones de marketing de una organización que busca validar que lo establecido en el plan de mercadeo se haya ejecutado y desarrollado de acuerdo con las acciones propuestas y los resultados esperados.

Indicador Dato que sirve para dar una valoración de desempeño a una actividad y/o proceso.

Marketing Proceso de generación y transmisión de valor hacia el consumidor por parte de una organización a través de productos y servicios, para lo cual el consumidor transmite valor a la organización a través de la compra y consumo, así como la acción voz a voz a otros consumidores potenciales frente a su experiencia.

Retorno de la inversión Término financiero usado para expresar la relación entre inversión versus el ingreso generado por esta.

Referencias bibliográficas


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